9月3日下午3點多，杭州延安路上的杭州百貨大樓門前迎來了一列車隊，車門打開后，一位滿頭銀發的外國老者走下車，在眾人的陪同下走進商場。這竟然是剛剛上任的巴西總統米歇爾-特梅爾。

特梅爾總統在眾人陪同下，到了商場三樓的男鞋區。專柜當班的銷售員邵婷說，特梅爾總統逗留了一兩分鐘后，可能是沒選到滿意的鞋子，就離開了。過了一會兒，特梅爾總統逛了一圈后，買了一只玩具狗，又回到了專柜。

邵婷說，當時特梅爾總統在專柜走了一圈，拿起一雙棕色皮鞋看了一會兒，一名隨行人員用中文問她：“有沒有39碼的鞋子可以試一下”，于是，邵婷拿了一雙39碼的鞋子給特梅爾總統試穿，“他穿上后，在地上踩了踩，就買了”。

特梅爾總統在商場逗留了約50分鐘，花798元人民幣購買了一雙男士皮鞋，還花399元人民幣買了一只玩具機器狗。據介紹，特梅爾總統所購物品均通過國外銀行卡刷卡支付，普通顧客均能以同樣價格購買到上述物品。